Terugbetalingsbeleid

1. 14 dagen bedenktijd

Je mag je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder reden herroepen. De termijn start de dag na ontvangst (bij meerdere pakketten: na het laatste pakket).

2. Retour aanmelden

Klik op Overeenkomst hier herroepen (op de productpagina en bij Contact), vul het formulier in en klik op Herroeping bevestigen. Je ziet direct een bevestiging op je scherm. Je hebt geen account nodig. Mailen naar info@maisonleno.com kan ook. Je krijgt binnen 2 werkdagen een bevestiging met het retouradres.

3. Terugsturen

Stuur het product binnen 14 dagen na je aanmelding terug. De verzendkosten zijn voor jou. Gebruik track & trace en bewaar je verzendbewijs.

4. Staat van het product

Uitpakken en bekijken mag, zoals in een winkel. Is het product gebruikt (gesneden, gekookt, krassen of vlekken), dan kunnen we het bedrag verlagen voor de waardevermindering, tot maximaal de volledige prijs.

5. Terugbetaling

We betalen het aankoopbedrag binnen 14 dagen na je aanmelding terug, via je oorspronkelijke betaalmethode. We mogen wachten tot we het product hebben ontvangen of tot je aantoont dat je het hebt teruggestuurd.

6. Ander formaat

Wil je een ander formaat? Kies dat in het retourformulier. Wij sturen het nieuwe formaat gratis op. Een prijsverschil verrekenen we.

7. Beschadigd of verkeerd product

Mail ons zo snel mogelijk (liefst binnen 2 dagen) met je ordernummer en een foto. Wij betalen de kosten en sturen een vervanging of betalen je terug.

Modelformulier voor herroeping

Aan: Maison Leno, info@maisonleno.com (adres: zie Contactgegevens)
Ik herroep hierbij de overeenkomst voor de verkoop van de volgende producten:
Product(en) · Ordernummer · Besteld op / ontvangen op · Naam · Adres · Handtekening (alleen op papier) · Datum