Algemene voorwaarden

1. Wie wij zijn

Maison Leno is een handelsnaam van Augustseventeen (eenmanszaak). Onze gegevens staan onder Contactgegevens. Deze voorwaarden gelden voor elke bestelling op maisonleno.com. Je kunt ze altijd lezen, opslaan en printen.

2. Bestellen

De overeenkomst komt tot stand zodra je je bestelling afrondt. Je krijgt direct een bevestiging per e-mail. Bij een gegronde reden (bijvoorbeeld fraude of een product dat niet meer leverbaar is) mogen we een bestelling annuleren. Je krijgt dan alles terug. Kennelijke fouten, zoals een duidelijk verkeerde prijs, binden ons niet.

3. Prijzen en betaling

Alle prijzen zijn in euro, inclusief btw. Verzending naar Nederland en België is gratis. Invoerrechten en douanekosten zijn inbegrepen: bij levering betaal je nooit iets extra. Je betaalt bij het afrekenen.

4. Levering

De levertijden staan in ons verzendbeleid. We leveren uiterlijk binnen 30 dagen. Tot het pakket bezorgd is, ligt het risico bij ons. Raakt een pakket kwijt of beschadigd, dan regelen wij dat en sturen we kosteloos een nieuwe. Kan een pakket niet bezorgd worden door een fout adres of omdat je het niet ophaalt, dan zijn de extra kosten voor jou. Neem bij een probleem eerst contact met ons op voordat je een betaling terugboekt.

5. Bedenktijd

Je hebt 14 dagen bedenktijd. Zie ons retourbeleid.

6. Gebruik

Onze producten zijn keukenproducten van staal en titanium voor huishoudelijk gebruik. Volg de instructies op de productpagina. Metaal is harder dan hout, dus messen worden er sneller bot van. Dat is een eigenschap van het materiaal en geen gebrek.

7. Garantie en klachten

Je product moet doen wat je er redelijkerwijs van mag verwachten (wettelijke garantie). Meld een klacht zo snel mogelijk via info@maisonleno.com, met je ordernummer en een foto. We willen elke klacht binnen 14 dagen oplossen. Normale slijtage (krasjes, snijsporen), verkeerd gebruik en het niet volgen van de onderhoudsinstructies vallen niet onder de garantie. Wij geven geen extra garantie bovenop de wettelijke garantie.

8. Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van je bestelling, behalve bij opzet of grove schuld. We zijn niet aansprakelijk voor schade door gebruik dat niet past bij de productbeschrijving of de instructies. Dit beperkt nooit je wettelijke rechten als consument.

9. Overmacht

Kunnen we buiten onze schuld niet of niet op tijd leveren, dan laten we je dat zo snel mogelijk weten en mag je kosteloos annuleren.

10. Recht en wijzigingen

Nederlands recht is van toepassing. Woon je in België, dan houd je de bescherming van het Belgische consumentenrecht. Op je bestelling gelden de voorwaarden van het moment van bestellen.